Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

• EPSIE - Entreprise de Prestation de Services Informatiques et Électroniques
• Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
• Email : support@epsie-startup.com / support@epsie-startup.com
• Téléphone : +225 01 41 28 88 79
• Site Web : https://epsie-startup.com

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site (ci-après dénommé "le Client").

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits numériques (licences logicielles, abonnements, clés d'activation) proposés par EPSIE Shop.

3. Produits et Services

3.1 Description des produits

Les produits proposés sont des licences logicielles, abonnements et clés d'activation numériques. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site et dans les fiches produits.

3.2 Authenticité

Tous nos produits sont 100% authentiques et légitimes. Nous garantissons la validité de toutes les licences vendues.

3.3 Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, nous nous engageons à en informer le Client dans les meilleurs délais.

4. Commande

4.1 Processus de commande

Le Client passe commande en ligne selon les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Validation du panier
3. Identification ou création de compte
4. Vérification des informations de commande
5. Acceptation des CGV
6. Paiement sécurisé

4.2 Validation de la commande

La commande n'est définitivement validée qu'après réception du paiement complet. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.

5. Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises. EPSIE Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

5.2 Moyens de paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre partenaire de paiement. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Money, Moov Money)
• Carte bancaire

5.3 Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Livraison

6.1 Mode de livraison

Les produits numériques sont livrés par email à l'adresse indiquée lors de la commande, sous 24 heures après validation du paiement.

6.2 Délai de livraison

Le délai de livraison est de 24 heures maximum. En cas de dépassement, le Client peut contacter notre service client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et pour lequel il a renoncé à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous reconnaissez et acceptez que la livraison immédiate des licences numériques entraîne la perte de votre droit de rétractation.

8. Garanties

8.1 Garantie de conformité

Tous nos produits sont garantis conformes à leur description. En cas de non-conformité, le Client dispose d'un délai de 48 heures après réception pour nous contacter.

8.2 Garantie de fonctionnement

Nous garantissons le bon fonctionnement des licences vendues. En cas de dysfonctionnement, nous nous engageons à fournir un remplacement dans les meilleurs délais.

9. Responsabilités

EPSIE Shop ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés et doit s'assurer de respecter les conditions d'utilisation définies par les éditeurs de logiciels.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente à distance sont obligatoires pour le traitement de la commande. Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données personnelles, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site EPSIE Shop sont et restent la propriété intellectuelle exclusive d'EPSIE. Les produits vendus restent la propriété intellectuelle de leurs éditeurs respectifs. L'achat d'une licence confère uniquement un droit d'utilisation selon les termes définis par l'éditeur.

12. Service client

Notre service client est à votre disposition 7j/7 pour répondre à vos questions :

• Email : support@epsie-startup.com
• Email support : support@epsie-startup.com
• Téléphone : +225 01 41 28 88 79
• Formulaire de contact : Contactez-nous

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux ivoiriens seront seuls compétents.

14. Modification des CGV

EPSIE Shop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.